Документация

Словарь email-маркетолога

А

Автоворонка — автоматическая цепочка писем, ведущая пользователя к цели.
A/B-тестирование — сравнение двух версий письма для определения более эффективного.
Адресная база — список email-адресов для рассылки.
Активная аудитория — подписчики, регулярно открывающие письма.
Атрибуция — определение, какое письмо привело к конверсии.
Адаптивный дизайн — корректное отображение писем на любых устройствах.
Автоподписка — автоматическое добавление новых пользователей в рассылку.
Актуализация базы — обновление и чистка контактной информации.
Аналитика открытий — отслеживание количества открытий писем.
Аналитика кликов — отслеживание переходов по ссылкам в письмах.
Автономная рассылка — письма, которые отправляются независимо от событий пользователя.
Автоматизация цепочек — настройка последовательных писем по поведению пользователя.
Авторизация подписки — подтверждение согласия пользователя на получение писем.
Алерт о действиях — уведомление о действиях подписчика после письма.

Б

Базовый шаблон — стандартная структура письма.
Брошенные корзины — письма пользователям, не завершившим покупку.
Блоки контента — структурные элементы письма (текст, картинка, кнопка).
Бонусные письма — письма с акциями, подарками или скидками.
Брендированный контент — письма с визуальной идентификацией бренда.
Блокировка писем — предотвращение попадания писем в спам.
База сегментов — разделение подписчиков на группы по интересам.
Быстрая аналитика — оперативный отчёт по кампании.
Блок CTA — кнопка призыва к действию.
Благоприятное время отправки — период, когда письма открываются чаще.
Бета-тест рассылки — проверка письма на ограниченной аудитории.
Блок персонализации — динамическая вставка имени или данных пользователя.
Бэкэнд интеграция — подключение базы данных к системе рассылки.
Блокирование недоставленных — работа с “bounce” письмами.

В

Воронка писем — последовательность email-сообщений, ведущих к конверсии.
Визуальный редактор — инструмент для создания письма без кода.
Верификация адресов — проверка корректности email в базе.
Вовлеченность — открытие, клики и взаимодействие с письмами.
Временной таргетинг — отправка писем в оптимальное время.
Всплывающие формы — форма подписки на сайте для сбора email.
Валидация контента — проверка письма на ошибки и корректность отображения.
Вспомогательные триггеры — события, запускающие автоматическую рассылку.
Встроенные кнопки — кнопки в письме для перехода на лендинг.
Виртуальная сегментация — создание динамических групп подписчиков.
Важные метрики — open rate, CTR, конверсии, отписки.
Варианты письма — разные версии одного письма для тестирования.
Временные акции — письма с ограниченными по времени предложениями.
Входящие — папка у пользователя, куда доставляются письма.

Г

Гипотеза письма — предположение о том, какое письмо будет лучше работать.
Генерация контента — создание текста, графики и видео для писем.
Гибкая рассылка — настройка условий отправки для разных сегментов.
Группировка подписчиков — объединение пользователей по интересам.
Геотаргетинг — отправка писем пользователям в конкретном регионе.
Глубокая аналитика — детальное отслеживание действий подписчиков.
Гибкая персонализация — динамическая подстановка данных пользователя.
Графические элементы — изображения и баннеры в письме.
График рассылок — расписание отправки кампаний.
Гарантированная доставка — настройка писем для минимизации попадания в спам.
Гибридные письма — комбинация текстового и визуального контента.
Групповые автоматизации — настройка цепочек для нескольких сегментов.
Генерация лидов — получение контактной информации через письма.

Д

Доставка писем — фактическое попадание писем в почтовый ящик.
Динамический контент — изменение текста и изображений под конкретного пользователя.
Дашборд рассылок — визуализация показателей кампаний.
Дублирование кампаний — копирование рассылки для разных сегментов.
Домен отправителя — адрес, с которого отправляются письма.
Демо-отправка — тестирование письма перед массовой рассылкой.
Дневная активность — отслеживание действий подписчиков по часам.
Двойная подписка (double opt-in) — подтверждение согласия пользователя.
Динамические блоки — элементы письма, которые меняются автоматически.
Доступ к статистике — возможность видеть метрики кампаний.
Дефолтные шаблоны — готовые письма для быстрого запуска.
Доступность письма — корректное отображение на любых устройствах.
Дроп-лист — список недоставленных адресов.

Е

Емкость базы — количество подписчиков, которым можно отправлять письма.
Единая рассылка — одна кампания для всех подписчиков.
Ежедневная аналитика — отчёт о рассылках за день.
Единая стратегия — согласованная стратегия писем с другими каналами.
Единый стиль письма — визуальная и текстовая согласованность.
Естественный CTR — показатель кликов без стимулирования.
Емейл-сегментация — разделение базы на группы по характеристикам.
Единый домен — использование одного домена для всех рассылок.
Емейл-триггеры — события, запускающие автоматические письма.

Ж

Живая база — реальные и активные подписчики.
Жесткий оффер — предложение с высокой ценностью и ограничением.
Журнал отправок — запись всех писем, которые были отправлены.
Живая аналитика — оперативные данные по действиям подписчиков.
Жанровые письма — рассылки по типу контента (новости, акции, полезный контент).
Желательный формат — оптимальный вид письма для платформ.
Живая проверка — тест письма на части базы перед массовой отправкой.
Живые реакции — клики, открытие и переходы подписчиков.

З

Заголовок письма — тема, привлекающая внимание подписчика.
Зона клика — область письма, по которой чаще переходят.
Задержка отправки — настройка времени доставки письма.
Затраты на рассылку — расходы на кампанию (сервисы, дизайн).
Зависимость метрик — взаимосвязь показателей эффективности.
Зеленый путь — письма, не попадающие в спам.
Задачи рассылки — цели кампании (продажи, вовлечение, информирование).
Запрет на спам — соблюдение законов и правил почтовых сервисов.

И

Интеграция с CRM — подключение системы для учета лидов.
Индивидуальные письма — персонализированные сообщения.
Интересы подписчика — предпочтения, которые используются для сегментации.
Идентификация действий — отслеживание кликов, открытий и переходов.
Импорт базы — загрузка контактов в систему рассылки.
Инструменты аналитики — сервисы для анализа рассылок.
Итерация кампании — улучшение писем и цепочек на основе результатов.
Имейл-фильтры — настройка правил доставки писем.
Индексирование контента — проверка правильного отображения писем.

К

Кликабельность (CTR) — отношение кликов к показам письма.
Креатив письма — текст, графика, видео и кнопки.
Календарь рассылок — планирование кампаний на месяцы и недели.
Ключевые показатели (KPI) — метрики эффективности писем.
Кастомизация письма — настройка под конкретного пользователя.
Краткий контент — лаконичные и понятные письма.
Кросс-канальная интеграция — согласование рассылок с другими каналами.
Конверсионные письма — письма, направленные на выполнение целевого действия.
Карта кликов — визуализация, куда подписчики чаще всего нажимают.
Качество базы — процент активных, корректных email-адресов.
Контент-план — стратегия, что и когда отправлять подписчикам.

Л

Лидогенерация — процесс получения контактов потенциальных клиентов через письма.
Лэндинг — целевая страница, на которую ведёт письмо для конверсии.
Лимит отправки — максимальное количество писем за определённый период.
Лояльная аудитория — подписчики, активно взаимодействующие с письмами.
Логика цепочки — последовательность писем, выстроенная по этапам воронки.
Личный триггер — событие, запускающее персонализированную рассылку.
Локализация контента — адаптация писем под язык и регион подписчика.
Личный кабинет подписчика — место, где пользователь управляет подпиской.
Лояльность бренду — степень привязанности подписчика к бренду.
Лист отписавшихся — база пользователей, отказавшихся от подписки.
Ловушка для лидов — форма или предложение, мотивирующее подписаться.
Личное обращение — персонализация имени или данных в письме.
Лайв-тест рассылки — проверка письма на небольшой аудитории перед массовой отправкой.

М

Метрики рассылки — open rate, CTR, конверсии, отписки.
Мобильная оптимизация — корректное отображение писем на смартфонах и планшетах.
Мультисегментация — деление базы на несколько групп по разным признакам.
Микроконверсии — промежуточные действия, ведущие к основной цели.
Мотивирующие офферы — предложения, стимулирующие действия подписчиков.
Масштабирование кампаний — увеличение аудитории и бюджета при успешных тестах.
Модульные письма — письма из отдельных блоков, которые можно менять местами.
Мониторинг доставляемости — отслеживание попадания писем в папку “Входящие”.
Мультиканальные кампании — интеграция email с другими каналами маркетинга.
Мгновенные уведомления — письма, отправляемые сразу после действия пользователя.
Медиаплан — план публикаций и рассылок на определённый период.
Маркетинговая сегментация — разделение подписчиков по интересам, поведению и демографии.
Мотивирующий CTA — кнопка или ссылка, побуждающая к действию.

Н

Нативные письма — письма, органично встроенные в контент.
Нулевая гипотеза — исходное предположение для тестирования письма.
Надёжная база — актуальные и проверенные email-адреса.
Насытка контента — достаточное количество полезной информации в письме.
Недельная аналитика — отчёт по кампании за неделю.
Непрерывная цепочка — автоматическая серия писем без пауз.
Негативные фильтры — исключение определённых групп подписчиков.
Нотификации — уведомления о действиях или событиях.
Награды за действия — бонусы или скидки за вовлечение.
Надёжный хостинг — сервер для отправки писем с высокой доставляемостью.
Навигация внутри письма — ссылки и кнопки для быстрого перехода по контенту.

О

Оптимизация рассылки — улучшение писем для повышения открытий и кликов.
Открытия (Open Rate) — количество подписчиков, открывших письмо.
Отписка — действие пользователя, прекращающее получение писем.
Отправка по расписанию — планирование времени доставки писем.
Отчётность — сбор и анализ данных по кампании.
Офферы — предложения, стимулирующие конверсии.
Отложенная отправка — задержка письма до определённого времени.
Обратная связь — реакции и ответы подписчиков на письма.
Обновление базы — чистка и актуализация контактов.
Обогащение данных — добавление информации о подписчиках для персонализации.
Оценка конверсий — измерение эффективности писем по целевым действиям.

П

Персонализация — адаптация письма под конкретного подписчика (имя, интересы).
Промежуточные письма — письма между ключевыми этапами воронки.
Пробный сегмент — тестовая группа для проверки письма.
Пиковое время отправки — оптимальный час для рассылки.
Проверка ссылок — контроль корректности переходов в письме.
Привлечение лидов — получение контактов потенциальных клиентов через письма.
Показатели эффективности — open rate, CTR, ROI и конверсии.
Портрет подписчика — демографические и поведенческие характеристики.
Программная автоматизация — использование сервисов для автоматических рассылок.
Привязка к событию — отправка письма при определённом действии пользователя.
Пакетная рассылка — отправка писем группе подписчиков одновременно.
Превью письма — короткое описание для отображения в папке “Входящие”.
Прямой оффер — чёткое предложение действия в письме.

Р

Ретаргетинг по email — повторная отправка писем пользователям, проявившим интерес.
ROI email-кампании — эффективность расходов на рассылку.
Регистрация подписчика — процесс добавления нового контакта в базу.
Реактивация базы — вовлечение неактивных подписчиков.
Разделение базы — сегментация по интересам или поведению.
Ручная рассылка — отправка писем без автоматизации.
Ранжирование писем — определение порядка отправки и приоритетов.
Рекомендательный контент — письма с персональными рекомендациями.
Реальное вовлечение — клики, ответы и переходы подписчиков.
Ретроспективная аналитика — анализ кампаний после завершения.
Рандомизация A/B-тестов — случайное распределение пользователей на группы.

С

Сегментация — разделение подписчиков на группы по интересам, поведению или демографии.
CTA (Call To Action) — призыв к действию в письме (кнопка, ссылка).
Список подписчиков — база email-адресов для рассылки.
Серия писем — последовательность автоматических сообщений.
Сегментирование по активности — деление базы на активных и неактивных пользователей.
Скорость доставки — время, за которое письмо попадает в почтовый ящик.
Согласие подписчика (Opt-in) — подтверждение пользователем согласия на получение писем.
Сторителлинг — использование истории или нарратива для вовлечения.
Системные метрики — open rate, CTR, отписки, bounce rate.
Составление контент-плана — планирование тем и даты рассылок.
Сплит-тестирование — проверка нескольких вариантов письма на части аудитории.
Слежение за ссылками — аналитика переходов по ссылкам в письмах.
Сквозная аналитика — объединение данных рассылки с другими каналами маркетинга.
Сегментация по гео — разделение подписчиков по регионам.

Т

Триггерные письма — сообщения, отправляемые при определённых действиях пользователя.
Транзакционные письма — уведомления о покупках, регистрациях или изменениях.
Тестирование креативов — проверка разных вариантов дизайна и текста.
Тестовая рассылка — проверка письма на небольшой аудитории перед массовой отправкой.
Тайминг рассылки — оптимальное время отправки писем.
Трекеры — инструменты для отслеживания открытий и кликов.
Тематическая рассылка — письма, объединённые общей темой.
Тон письма — стиль общения с подписчиком (дружелюбный, официальный).
Тестирование CTA — проверка эффективности кнопок и ссылок.
Точечная персонализация — вставка имени, интересов или других данных подписчика.
Тестирование subject — проверка темы письма на кликабельность.
Тестирование контента — проверка текста и визуальных элементов на эффективность.
Триггер по событию — письмо, отправляемое после конкретного действия пользователя.

У

Уведомления подписчика — письма с оповещением о событиях или акциях.
Управление списком подписчиков — добавление, удаление и сегментация контактов.
Управление частотой рассылок — настройка количества писем для одного пользователя.
Удержание аудитории — вовлечение подписчиков, чтобы они не отписывались.
Управление контентом — создание и планирование текста, графики и видео для писем.
Умные цепочки — автоматические последовательности писем с условными действиями.
Улучшение open rate — меры по повышению открытий писем.
Уникальный контент — эксклюзивная информация для подписчиков.
Управление доменом отправителя — настройка адреса и репутации.
Уточнение целевой аудитории — выбор точных сегментов подписчиков для писем.

Ф

Фильтры подписчиков — исключение пользователей по статусу или интересам.
Форма подписки — поле на сайте для ввода email.
Фирменный стиль — визуальное оформление писем в соответствии с брендом.
Фокус на конверсию — оптимизация писем для достижения целевых действий.
Фидбэк подписчика — ответы и комментарии пользователей на письма.
Финансовая аналитика рассылки — ROI, расходы и доходы от кампаний.
Формат письма — текстовое, HTML, адаптивное или мультимедийное письмо.
Функции автоматизации — инструменты для запуска триггерных и серийных писем.
Фокус-группы — тестовые группы для проверки письма перед рассылкой.

Х

Холодная аудитория — пользователи, которые ещё не взаимодействовали с письмами.
Хедлайн — заголовок письма, привлекающий внимание.
Хостинг контента — место хранения изображений и видео для писем.
Хронометраж рассылки — распределение писем во времени для оптимальной доставки.
Характеристика подписчиков — данные о возрасте, поле, поведении и интересах.
Хитрые триггеры — события или условия для запуска автоматических писем.

Ц

Целевая аудитория (ЦА) — подписчики, на которых направлена рассылка.
Целевая конверсия — конкретное действие, которого нужно достичь письмом.
Цепочка писем — последовательность сообщений, направленных на цель.
Цифровая аналитика — сбор и анализ данных о рассылках.
Целевая метрика — показатель, определяющий успех кампании.
Цифровое поведение — действия подписчиков, фиксируемые в системе.
Целевой контент — контент, соответствующий интересам подписчиков.

Ч

Частота отправки — количество писем, которое получает подписчик за период.
Чистая база — актуальные и активные контакты.
Чувствительность к офферу — реакция подписчиков на предложения.
Чек-лист кампании — список действий для корректного запуска рассылки.
Частотные метрики — показатели по открытию, кликам и переходам.
Чистая конверсия — процент подписчиков, совершивших целевое действие.

Ш

Шаблон письма — готовая структура письма с блоками контента.
Широкий охват — количество подписчиков, которые получают письмо.
Шорт-лист интересов — подбор ключевых интересов для сегментации.
Шаги пользователя — последовательность действий после получения письма.
Шифрование писем — безопасность и защита данных подписчиков.

Э

Этапы рассылки — последовательность планирования, отправки и анализа.
Эффективность кампании — показатель успешности писем по KPI.
Эмоциональный триггер — элемент письма, вызывающий эмоциональный отклик.
Эмбед контента — встроенные изображения, видео или кнопки.
Электронные уведомления — письма с оповещениями о событиях.

Ю

Юзабилити письма — удобство взаимодействия с письмом для подписчика.
Юзер-флоу — путь пользователя от письма к конверсии.
Юзер-сегментация — разделение подписчиков по поведению и интересам.
Юридическая корректность — соблюдение законов при рассылке.
Юнит-экономика — доход и расходы на одного подписчика.

Я

Ядро аудитории — наиболее активные и ценные подписчики.
Яркий оффер — заметное и привлекательное предложение в письме.
Ясный CTA — понятный и заметный призыв к действию.
Языковая локализация — адаптация писем под язык аудитории.
Ячейки контента — структурные блоки письма для удобства чтения.
Явка на лендинг — количество пользователей, перешедших с письма на страницу.
Термины