Словарь email-маркетолога

А

Автоворонка — автоматическая цепочка писем, ведущая пользователя к цели.

A/B-тестирование — сравнение двух версий письма для определения более эффективного.

Адресная база — список email-адресов для рассылки.

Активная аудитория — подписчики, регулярно открывающие письма.

Атрибуция — определение, какое письмо привело к конверсии.

Адаптивный дизайн — корректное отображение писем на любых устройствах.

Автоподписка — автоматическое добавление новых пользователей в рассылку.

Актуализация базы — обновление и чистка контактной информации.

Аналитика открытий — отслеживание количества открытий писем.

Аналитика кликов — отслеживание переходов по ссылкам в письмах.

Автономная рассылка — письма, которые отправляются независимо от событий пользователя.

Автоматизация цепочек — настройка последовательных писем по поведению пользователя.

Авторизация подписки — подтверждение согласия пользователя на получение писем.

Алерт о действиях — уведомление о действиях подписчика после письма.

Б

Базовый шаблон — стандартная структура письма.

Брошенные корзины — письма пользователям, не завершившим покупку.

Блоки контента — структурные элементы письма (текст, картинка, кнопка).

Бонусные письма — письма с акциями, подарками или скидками.

Брендированный контент — письма с визуальной идентификацией бренда.

Блокировка писем — предотвращение попадания писем в спам.

База сегментов — разделение подписчиков на группы по интересам.

Быстрая аналитика — оперативный отчёт по кампании.

Блок CTA — кнопка призыва к действию.

Благоприятное время отправки — период, когда письма открываются чаще.

Бета-тест рассылки — проверка письма на ограниченной аудитории.

Блок персонализации — динамическая вставка имени или данных пользователя.

Бэкэнд интеграция — подключение базы данных к системе рассылки.

Блокирование недоставленных — работа с “bounce” письмами.

В

Воронка писем — последовательность email-сообщений, ведущих к конверсии.

Визуальный редактор — инструмент для создания письма без кода.

Верификация адресов — проверка корректности email в базе.

Вовлеченность — открытие, клики и взаимодействие с письмами.

Временной таргетинг — отправка писем в оптимальное время.

Всплывающие формы — форма подписки на сайте для сбора email.

Валидация контента — проверка письма на ошибки и корректность отображения.

Вспомогательные триггеры — события, запускающие автоматическую рассылку.

Встроенные кнопки — кнопки в письме для перехода на лендинг.

Виртуальная сегментация — создание динамических групп подписчиков.

Важные метрики — open rate, CTR, конверсии, отписки.

Варианты письма — разные версии одного письма для тестирования.

Временные акции — письма с ограниченными по времени предложениями.

Входящие — папка у пользователя, куда доставляются письма.

Г

Гипотеза письма — предположение о том, какое письмо будет лучше работать.

Генерация контента — создание текста, графики и видео для писем.

Гибкая рассылка — настройка условий отправки для разных сегментов.

Группировка подписчиков — объединение пользователей по интересам.

Геотаргетинг — отправка писем пользователям в конкретном регионе.

Глубокая аналитика — детальное отслеживание действий подписчиков.

Гибкая персонализация — динамическая подстановка данных пользователя.

Графические элементы — изображения и баннеры в письме.

График рассылок — расписание отправки кампаний.

Гарантированная доставка — настройка писем для минимизации попадания в спам.

Гибридные письма — комбинация текстового и визуального контента.

Групповые автоматизации — настройка цепочек для нескольких сегментов.

Генерация лидов — получение контактной информации через письма.

Д

Доставка писем — фактическое попадание писем в почтовый ящик.

Динамический контент — изменение текста и изображений под конкретного пользователя.

Дашборд рассылок — визуализация показателей кампаний.

Дублирование кампаний — копирование рассылки для разных сегментов.

Домен отправителя — адрес, с которого отправляются письма.

Демо-отправка — тестирование письма перед массовой рассылкой.

Дневная активность — отслеживание действий подписчиков по часам.

Двойная подписка (double opt-in) — подтверждение согласия пользователя.

Динамические блоки — элементы письма, которые меняются автоматически.

Доступ к статистике — возможность видеть метрики кампаний.

Дефолтные шаблоны — готовые письма для быстрого запуска.

Доступность письма — корректное отображение на любых устройствах.

Дроп-лист — список недоставленных адресов.

Е

Емкость базы — количество подписчиков, которым можно отправлять письма.

Единая рассылка — одна кампания для всех подписчиков.

Ежедневная аналитика — отчёт о рассылках за день.

Единая стратегия — согласованная стратегия писем с другими каналами.

Единый стиль письма — визуальная и текстовая согласованность.

Естественный CTR — показатель кликов без стимулирования.

Емейл-сегментация — разделение базы на группы по характеристикам.

Единый домен — использование одного домена для всех рассылок.

Емейл-триггеры — события, запускающие автоматические письма.

Ж

Живая база — реальные и активные подписчики.

Жесткий оффер — предложение с высокой ценностью и ограничением.

Журнал отправок — запись всех писем, которые были отправлены.

Живая аналитика — оперативные данные по действиям подписчиков.

Жанровые письма — рассылки по типу контента (новости, акции, полезный контент).

Желательный формат — оптимальный вид письма для платформ.

Живая проверка — тест письма на части базы перед массовой отправкой.

Живые реакции — клики, открытие и переходы подписчиков.

З

Заголовок письма — тема, привлекающая внимание подписчика.

Зона клика — область письма, по которой чаще переходят.

Задержка отправки — настройка времени доставки письма.

Затраты на рассылку — расходы на кампанию (сервисы, дизайн).

Зависимость метрик — взаимосвязь показателей эффективности.

Зеленый путь — письма, не попадающие в спам.

Задачи рассылки — цели кампании (продажи, вовлечение, информирование).

Запрет на спам — соблюдение законов и правил почтовых сервисов.

И

Интеграция с CRM — подключение системы для учета лидов.

Индивидуальные письма — персонализированные сообщения.

Интересы подписчика — предпочтения, которые используются для сегментации.

Идентификация действий — отслеживание кликов, открытий и переходов.

Импорт базы — загрузка контактов в систему рассылки.

Инструменты аналитики — сервисы для анализа рассылок.

Итерация кампании — улучшение писем и цепочек на основе результатов.

Имейл-фильтры — настройка правил доставки писем.

Индексирование контента — проверка правильного отображения писем.

К

Кликабельность (CTR) — отношение кликов к показам письма.

Креатив письма — текст, графика, видео и кнопки.

Календарь рассылок — планирование кампаний на месяцы и недели.

Ключевые показатели (KPI) — метрики эффективности писем.

Кастомизация письма — настройка под конкретного пользователя.

Краткий контент — лаконичные и понятные письма.

Кросс-канальная интеграция — согласование рассылок с другими каналами.

Конверсионные письма — письма, направленные на выполнение целевого действия.

Карта кликов — визуализация, куда подписчики чаще всего нажимают.

Качество базы — процент активных, корректных email-адресов.

Контент-план — стратегия, что и когда отправлять подписчикам.

Л

Лидогенерация — процесс получения контактов потенциальных клиентов через письма.

Лэндинг — целевая страница, на которую ведёт письмо для конверсии.

Лимит отправки — максимальное количество писем за определённый период.

Лояльная аудитория — подписчики, активно взаимодействующие с письмами.

Логика цепочки — последовательность писем, выстроенная по этапам воронки.

Личный триггер — событие, запускающее персонализированную рассылку.

Локализация контента — адаптация писем под язык и регион подписчика.

Личный кабинет подписчика — место, где пользователь управляет подпиской.

Лояльность бренду — степень привязанности подписчика к бренду.

Лист отписавшихся — база пользователей, отказавшихся от подписки.

Ловушка для лидов — форма или предложение, мотивирующее подписаться.

Личное обращение — персонализация имени или данных в письме.

Лайв-тест рассылки — проверка письма на небольшой аудитории перед массовой отправкой.

М

Метрики рассылки — open rate, CTR, конверсии, отписки.

Мобильная оптимизация — корректное отображение писем на смартфонах и планшетах.

Мультисегментация — деление базы на несколько групп по разным признакам.

Микроконверсии — промежуточные действия, ведущие к основной цели.

Мотивирующие офферы — предложения, стимулирующие действия подписчиков.

Масштабирование кампаний — увеличение аудитории и бюджета при успешных тестах.

Модульные письма — письма из отдельных блоков, которые можно менять местами.

Мониторинг доставляемости — отслеживание попадания писем в папку “Входящие”.

Мультиканальные кампании — интеграция email с другими каналами маркетинга.

Мгновенные уведомления — письма, отправляемые сразу после действия пользователя.

Медиаплан — план публикаций и рассылок на определённый период.

Маркетинговая сегментация — разделение подписчиков по интересам, поведению и демографии.

Мотивирующий CTA — кнопка или ссылка, побуждающая к действию.

Н

Нативные письма — письма, органично встроенные в контент.

Нулевая гипотеза — исходное предположение для тестирования письма.

Надёжная база — актуальные и проверенные email-адреса.

Насытка контента — достаточное количество полезной информации в письме.

Недельная аналитика — отчёт по кампании за неделю.

Непрерывная цепочка — автоматическая серия писем без пауз.

Негативные фильтры — исключение определённых групп подписчиков.

Нотификации — уведомления о действиях или событиях.

Награды за действия — бонусы или скидки за вовлечение.

Надёжный хостинг — сервер для отправки писем с высокой доставляемостью.

Навигация внутри письма — ссылки и кнопки для быстрого перехода по контенту.

О

Оптимизация рассылки — улучшение писем для повышения открытий и кликов.

Открытия (Open Rate) — количество подписчиков, открывших письмо.

Отписка — действие пользователя, прекращающее получение писем.

Отправка по расписанию — планирование времени доставки писем.

Отчётность — сбор и анализ данных по кампании.

Офферы — предложения, стимулирующие конверсии.

Отложенная отправка — задержка письма до определённого времени.

Обратная связь — реакции и ответы подписчиков на письма.

Обновление базы — чистка и актуализация контактов.

Обогащение данных — добавление информации о подписчиках для персонализации.

Оценка конверсий — измерение эффективности писем по целевым действиям.

П

Персонализация — адаптация письма под конкретного подписчика (имя, интересы).

Промежуточные письма — письма между ключевыми этапами воронки.

Пробный сегмент — тестовая группа для проверки письма.

Пиковое время отправки — оптимальный час для рассылки.

Проверка ссылок — контроль корректности переходов в письме.

Привлечение лидов — получение контактов потенциальных клиентов через письма.

Показатели эффективности — open rate, CTR, ROI и конверсии.

Портрет подписчика — демографические и поведенческие характеристики.

Программная автоматизация — использование сервисов для автоматических рассылок.

Привязка к событию — отправка письма при определённом действии пользователя.

Пакетная рассылка — отправка писем группе подписчиков одновременно.

Превью письма — короткое описание для отображения в папке “Входящие”.

Прямой оффер — чёткое предложение действия в письме.

Р

Ретаргетинг по email — повторная отправка писем пользователям, проявившим интерес.

ROI email-кампании — эффективность расходов на рассылку.

Регистрация подписчика — процесс добавления нового контакта в базу.

Реактивация базы — вовлечение неактивных подписчиков.

Разделение базы — сегментация по интересам или поведению.

Ручная рассылка — отправка писем без автоматизации.

Ранжирование писем — определение порядка отправки и приоритетов.

Рекомендательный контент — письма с персональными рекомендациями.

Реальное вовлечение — клики, ответы и переходы подписчиков.

Ретроспективная аналитика — анализ кампаний после завершения.

Рандомизация A/B-тестов — случайное распределение пользователей на группы.

С

Сегментация — разделение подписчиков на группы по интересам, поведению или демографии.

CTA (Call To Action) — призыв к действию в письме (кнопка, ссылка).

Список подписчиков — база email-адресов для рассылки.

Серия писем — последовательность автоматических сообщений.

Сегментирование по активности — деление базы на активных и неактивных пользователей.

Скорость доставки — время, за которое письмо попадает в почтовый ящик.

Согласие подписчика (Opt-in) — подтверждение пользователем согласия на получение писем.

Сторителлинг — использование истории или нарратива для вовлечения.

Системные метрики — open rate, CTR, отписки, bounce rate.

Составление контент-плана — планирование тем и даты рассылок.

Сплит-тестирование — проверка нескольких вариантов письма на части аудитории.

Слежение за ссылками — аналитика переходов по ссылкам в письмах.

Сквозная аналитика — объединение данных рассылки с другими каналами маркетинга.

Сегментация по гео — разделение подписчиков по регионам.

Т

Триггерные письма — сообщения, отправляемые при определённых действиях пользователя.

Транзакционные письма — уведомления о покупках, регистрациях или изменениях.

Тестирование креативов — проверка разных вариантов дизайна и текста.

Тестовая рассылка — проверка письма на небольшой аудитории перед массовой отправкой.

Тайминг рассылки — оптимальное время отправки писем.

Трекеры — инструменты для отслеживания открытий и кликов.

Тематическая рассылка — письма, объединённые общей темой.

Тон письма — стиль общения с подписчиком (дружелюбный, официальный).

Тестирование CTA — проверка эффективности кнопок и ссылок.

Точечная персонализация — вставка имени, интересов или других данных подписчика.

Тестирование subject — проверка темы письма на кликабельность.

Тестирование контента — проверка текста и визуальных элементов на эффективность.

Триггер по событию — письмо, отправляемое после конкретного действия пользователя.

У

Уведомления подписчика — письма с оповещением о событиях или акциях.

Управление списком подписчиков — добавление, удаление и сегментация контактов.

Управление частотой рассылок — настройка количества писем для одного пользователя.

Удержание аудитории — вовлечение подписчиков, чтобы они не отписывались.

Управление контентом — создание и планирование текста, графики и видео для писем.

Умные цепочки — автоматические последовательности писем с условными действиями.

Улучшение open rate — меры по повышению открытий писем.

Уникальный контент — эксклюзивная информация для подписчиков.

Управление доменом отправителя — настройка адреса и репутации.

Уточнение целевой аудитории — выбор точных сегментов подписчиков для писем.

Ф

Фильтры подписчиков — исключение пользователей по статусу или интересам.

Форма подписки — поле на сайте для ввода email.

Фирменный стиль — визуальное оформление писем в соответствии с брендом.

Фокус на конверсию — оптимизация писем для достижения целевых действий.

Фидбэк подписчика — ответы и комментарии пользователей на письма.

Финансовая аналитика рассылки — ROI, расходы и доходы от кампаний.

Формат письма — текстовое, HTML, адаптивное или мультимедийное письмо.

Функции автоматизации — инструменты для запуска триггерных и серийных писем.

Фокус-группы — тестовые группы для проверки письма перед рассылкой.

Х

Холодная аудитория — пользователи, которые ещё не взаимодействовали с письмами.

Хедлайн — заголовок письма, привлекающий внимание.

Хостинг контента — место хранения изображений и видео для писем.

Хронометраж рассылки — распределение писем во времени для оптимальной доставки.

Характеристика подписчиков — данные о возрасте, поле, поведении и интересах.

Хитрые триггеры — события или условия для запуска автоматических писем.

Ц

Целевая аудитория (ЦА) — подписчики, на которых направлена рассылка.

Целевая конверсия — конкретное действие, которого нужно достичь письмом.

Цепочка писем — последовательность сообщений, направленных на цель.

Цифровая аналитика — сбор и анализ данных о рассылках.

Целевая метрика — показатель, определяющий успех кампании.

Цифровое поведение — действия подписчиков, фиксируемые в системе.

Целевой контент — контент, соответствующий интересам подписчиков.

Ч

Частота отправки — количество писем, которое получает подписчик за период.

Чистая база — актуальные и активные контакты.

Чувствительность к офферу — реакция подписчиков на предложения.

Чек-лист кампании — список действий для корректного запуска рассылки.

Частотные метрики — показатели по открытию, кликам и переходам.

Чистая конверсия — процент подписчиков, совершивших целевое действие.

Ш

Шаблон письма — готовая структура письма с блоками контента.

Широкий охват — количество подписчиков, которые получают письмо.

Шорт-лист интересов — подбор ключевых интересов для сегментации.

Шаги пользователя — последовательность действий после получения письма.

Шифрование писем — безопасность и защита данных подписчиков.

Э

Этапы рассылки — последовательность планирования, отправки и анализа.

Эффективность кампании — показатель успешности писем по KPI.

Эмоциональный триггер — элемент письма, вызывающий эмоциональный отклик.

Эмбед контента — встроенные изображения, видео или кнопки.

Электронные уведомления — письма с оповещениями о событиях.

Ю

Юзабилити письма — удобство взаимодействия с письмом для подписчика.

Юзер-флоу — путь пользователя от письма к конверсии.

Юзер-сегментация — разделение подписчиков по поведению и интересам.

Юридическая корректность — соблюдение законов при рассылке.

Юнит-экономика — доход и расходы на одного подписчика.

Я

Ядро аудитории — наиболее активные и ценные подписчики.

Яркий оффер — заметное и привлекательное предложение в письме.

Ясный CTA — понятный и заметный призыв к действию.

Языковая локализация — адаптация писем под язык аудитории.

Ячейки контента — структурные блоки письма для удобства чтения.

Явка на лендинг — количество пользователей, перешедших с письма на страницу.

Термины